Leistung/Mangel

Prozent

Anmerkung

Abweichung von dem gebuchten Objekt

10-25

je nach Entfernung

Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung)

5-15

Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow-- abweichendes Etage)

5-10

Abweichende Art der Zimmer

DZ statt EZ

20

Dreibettzimmer statt EZ

25

Dreibettzimmer statt DZ

20-25

Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammen gelegt werden

Vierbettzimmer statt DZ

20-30

Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammen gelegt werden

Mängel in der Ausstattung des Zimmers

zu kleine Fläche

5-10

fehlender Balkon

5-10

bei Zusage/je nach Jahreszeit

fehlender Meerblick

5-10

bei Zusage

fehlendes (eigenes)Bad/WC

15-25

bei Buchung

fehlendes (eigenes)WC

15

fehlende (eigene) Dusche

10

bei Buchung

fehlende klimaanlage

10-20

bei Zusage

fehlendes Radio/TV

5

bei Zusage

zu geringes Mobiliar

5-15

Schäden (Risse/Feuchtigkeit etc.)

10-50

Ungeziefer

10-50

Ausfall von Versorgungseinrichtungen

Toilette

15

Bad/Warmwasserboiler

15

Stromausfall/Gasausfall

10-20

Wasser

10

Klimaanlage

10-20

je nach Jahreszeit

Fahrstuhl

5-10

je nach Etage

Service

vollkommener Ausfall

25

schlechte Reinigung

10-20

ungenügender Wäschewechsel (Bettzeug--Handtücher)

5-10

Beeinträchtigungen

Lärm am Tage

5-25

Lärm in der Nacht

10-40

Gerüche

5-15

Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad-- Massage)

20-40

je nach Art der Projektzusage(z. B. "Kururlaub")